Minerales Cristalizados del Perú – Fredy Cabrera Pinedo
1.1. Estas políticas regulan el proceso de cambios, devoluciones y reembolsos aplicables a todas las compras realizadas en [www.mineralescristalizados.pe].
1.2. Debido a la naturaleza única y natural de nuestros productos, aplican condiciones especiales que se detallan a continuación.
2.1. Todos los minerales ofrecidos son piezas únicas. Por esta razón, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión o discrepancias menores de forma, color o textura.
2.2. Las descripciones e imágenes en nuestra plataforma buscan reflejar con fidelidad cada pieza, pero al ser minerales naturales, pueden presentar variaciones orgánicas que no constituyen defecto.
3.1. Solo se aceptan solicitudes de reembolso si el producto ha llegado visiblemente dañado o roto.
3.2. Para solicitar un reembolso por este motivo, el cliente debe:
3.3. Una vez verificada la evidencia, se podrá ofrecer:
4.1. Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo cuando el daño haya sido claramente responsabilidad de Minerales Cristalizados del Perú.
4.2. En casos comprobados de error logístico o embalaje defectuoso, el costo del reenvío o reemplazo será cubierto por nuestra empresa.
No aplican reembolsos o devoluciones en los siguientes casos:
6.1. Para iniciar un proceso de reembolso, el cliente debe:
6.2. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con una evaluación del caso y las opciones disponibles.
7.1. En caso de proceder un reembolso, este se podrá realizar mediante….
8.1. Cada caso será evaluado individualmente, especialmente cuando existan:
8.2. La empresa se reserva el derecho de brindar soluciones personalizadas, basándose en la relación comercial con el cliente y la naturaleza del incidente.
9.1. Estas políticas pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso.
9.2. Las modificaciones no afectarán las solicitudes ya en proceso.
Fecha de última actualización: 01/08/2025
